Términos y Condiciones

Alcance y finalidad de las Condiciones Generales de la Tienda
Estas Condiciones Generales tienen por objeto, junto con el formulario de pedido y otros elementos allí mencionados, regular los términos y condiciones que regirán la prestación de la Tienda Online Clearemotions.pt (“Servicio” o “Tienda”) de Clearemotions.pt.
El Servicio consiste en proporcionar, a través de la dirección https://clearemotions.pt, acceso a la Tienda Online que, además de proporcionar información sobre una serie de productos y/o servicios, permite al Usuario, por vía electrónica, realizar pedidos de los productos anunciados. allí, bajo los términos y condiciones aquí descritos.
El pedido de productos debe ser realizado por Usuarios mayores de 18 (dieciocho) años (los menores de dieciocho años deben contar con la autorización de sus representantes). Los elementos e información transmitidos por el Usuario tienen plenos efectos jurídicos, reconociéndose las compras electrónicas del Usuario, no pudiendo el Usuario alegar la falta de firma por incumplimiento de las obligaciones asumidas.
Información y contenidos del producto
Clearemotions.pt hará todo lo posible para garantizar que la información presentada no contenga errores tipográficos, que serán corregidos rápidamente cuando se produzcan. Si adquiere un producto que tiene características diferentes a las presentadas en línea, tiene derecho a rescindir el contrato de compra en los términos legales aplicables (derecho de rescisión gratuita – ver punto 9).
Clearemotions.pt hará todo lo posible para reservar/enviar todos los productos pedidos, pero es posible que en determinados casos y por causas difíciles de controlar por Clearemotions, como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, no sea posible. para suministrar algunos de los productos solicitados por el Usuario. Si un producto no está disponible después de realizar su pedido, se le notificará por correo electrónico o por teléfono. En ese momento, se le presentará la posibilidad de cancelar el pedido con reembolso, si ya realizó el pago respectivo.
Toda la información sobre precios, productos, especificaciones, acciones promocionales y servicios puede ser modificada en cualquier momento por Clearemotions.pt.
Responsabilidades
3.1 Todos los productos y servicios vendidos en la Tienda Online Clearemotions.pt cumplen con la ley portuguesa.
3.2 La Tienda cuenta con niveles de seguridad adecuados, no obstante Clearemotions. com no será responsable de los daños sufridos por el Usuario y/o terceros, debido a retrasos, interrupciones, errores y suspensiones de las comunicaciones que tengan su origen en factores ajenos a su control, incluidas las deficiencias o fallos causados ​​por la red de comunicaciones o los servicios de comunicaciones proporcionadas por terceros, el sistema informático, módems, software de conexión o posibles virus informáticos o resultantes de la descarga a través del servicio de archivos infectados o que contengan virus u otras propiedades que puedan afectar al equipo del Usuario. Si por algún motivo debido a un error en el acceso al sitio web Loja Online Barbudos.pt fuera imposible prestar el servicio, clearemotions no será responsable de ninguna pérdida.
3.3 Las consultas de datos e información realizadas en el ámbito de este servicio se consideran realizadas por el Usuario, declinando Clearemotions.pt cualquier responsabilidad derivada del uso abusivo o fraudulento de la información obtenida.
3.4 Clearemotions.pt no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el uso abusivo del Servicio que no sea directamente atribuible a dolo o negligencia grave.
3.5 clearmeotions.pt no es responsable de pérdidas o daños resultantes de fallas o desempeño defectuoso del Servicio cuando no sean directa o indirectamente atribuibles a dolo o negligencia grave, y no es responsable de (i) errores, omisiones u otras inexactitudes relacionadas con la información. puesto a disposición a través del Servicio; (ii) daños causados ​​por culpa del Usuario o de terceros, incluidas violaciones de la propiedad intelectual, (iii) incumplimiento o desempeño defectuoso resultante del cumplimiento de órdenes judiciales o autoridades administrativas o (iv) incumplimiento o desempeño defectuoso resultante de la ocurrencia de situaciones de fuerza mayor, es decir, situaciones de carácter extraordinario o imprevisible, ajenas a Clearemotions. com y que no puede ser controlado por él, como incendios, cortes de energía, explosiones, guerras, disturbios, insurrecciones civiles, decisiones gubernamentales, huelgas, terremotos, inundaciones u otros cataclismos naturales u otras situaciones no controlables por Clearemotions.pt que impidan o dañen el cumplimiento de las obligaciones asumidas.
.6. Clearemotions.pt no garantiza que:
(i) el Servicio se proporcionará de forma ininterrumpida, será seguro, estará libre de errores o funcionará infinitamente;
ii) la calidad de cualquier producto, servicio, información o cualquier otro material comprado u obtenido a través del Servicio cumple con las expectativas de cualquier Usuario al respecto;
iii) cualquier material obtenido de cualquier manera mediante el uso del Servicio se utiliza bajo su propio riesgo y usted será el único responsable de cualquier daño a su sistema y equipo informático o pérdida de datos que resulte de dicho uso
iv) ningún consejo o información , oral o escrito, obtenido por el Usuario desde o a través del Servicio creará cualquier garantía que no esté expresada en estas Condiciones Generales.
3.7. El Usuario acepta que Clearemotions.pt no se hace responsable de ningún modo de ningún daño, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios, datos, contenidos o cualquier otra pérdida (incluso si el Usuario le ha advertido previamente de la posibilidad de dichos daños), resultantes de:
(i) el uso o la imposibilidad de utilizar el Servicio;
ii) la dificultad para obtener bienes/servicios sustitutos;
iii) acceso no autorizado o modificación de bases de datos personales.
Obligaciones del consumidor
4.1. El usuario se compromete a:
(i) proporcionar datos personales y direcciones correctas;
ii) No utilizar identidades falsas;
iii) Respetar los límites de orden impuestos.
4.2 Si alguno de los datos es incorrecto o insuficiente, y por este motivo hay un retraso o imposibilidad en la tramitación del pedido, o una posible falta de entrega, la responsabilidad recae en el usuario, y Clearemotions.pt declina cualquier responsabilidad. Si el consumidor incumple cualquiera de estas obligaciones, Clearemotions.pt se reserva el derecho de eliminar futuras compras, bloquear el acceso a la tienda, cancelar la prestación de cualesquiera otros servicios prestados simultáneamente por Clearemotions.pt al mismo Usuario, así como no permitir el acceso futuro. del Usuario a cualquiera o todos los servicios proporcionados por Clearemotions.pt.
4.3 El uso de productos y servicios adquiridos con fines comerciales, incluso con el fin de revender bienes, está expresamente prohibido.
Privacidad y Protección de Datos Personales
5.1. Clearemotions.pt garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por los usuarios.
5.2 Los datos personales identificados en el formulario de pedido como obligatorios son esenciales para proporcionar el Servicio por parte de Clearemotions.pt. La omisión o inexactitud de los datos proporcionados por el Usuario es de su exclusiva responsabilidad y puede dar lugar a que Clearemotions.pt se niegue a prestar el Servicio.
5.3 Los datos personales del Usuario serán procesados ​​y almacenados por computadora y están destinados a ser utilizados por Clearemotions.pt en el ámbito de la relación contractual y/o comercial con el Usuario y, en caso de autorización del Usuario, para la comercialización de INDICACIONES EN CASO POR CASO Y EN CUMPLIMIENTO DEL OBJETIVO DE LA EMPRESA EN CONCRETO.
5.4 De conformidad con la legislación aplicable, se garantiza al Usuario el derecho a acceder, rectificar y actualizar sus datos personales sin cargos adicionales, directamente o previa solicitud por escrito, así como el derecho a oponerse a su uso para las finalidades establecidas en el punto anterior. párrafo , y para ello deberá comunicarse con la entidad responsable del procesamiento de datos personales: Clearemotions.pt
5.5 Internet es una red abierta, por lo que los datos personales del Usuario, otra información personal y todo el contenido alojado en el Servicio pueden circular en la red sin condiciones de seguridad, a riesgo de ser accesible y utilizado por terceros no autorizados, y Clearemotions.pt no se hace responsable de dicho acceso y/o uso.
Cancelación de reservas/pedidos
6.1 A petición del Usuario
El Usuario puede cancelar su reserva/pedido solicitándolo a Clearemotions.pt por correo electrónico con referencia al número/nombre de la reserva/pedido, que será aceptado siempre que aún no haya sido procesada. Después del procesamiento, Clearemotions.pt intentará entregarlo/procesarlo, pero el Usuario tiene la opción de no aceptarlo.
Para efectos de cancelación, el Usuario deberá proporcionar los siguientes datos a Clearemotions.pt:
a) Reserva/número de pedido/nombre
b) CIF con el que se realizó el pedido y dirección de entrega
6.2 Por decisión de Clearemotions.pt
Clearemotions.pt se reserva el derecho a no tramitar reservas/pedidos cuando encuentre alguna inconsistencia en los datos personales facilitados o observe una mala conducta por parte del comprador. Clearemotions.pt se reserva el derecho de no procesar ningún pedido o reembolso, en caso de errores en los valores y/o características de los productos, cuando estos resulten de problemas técnicos o errores ajenos a Clearemotions.pt.
Devoluciones (Derecho de Resolución)
7.1. El Usuario, si es consumidor, podrá ejercer el derecho de desistimiento sin estar obligado a pagar compensación alguna, dentro de los 14 (catorce) días siguientes al día en que el consumidor adquiera la posesión física del bien o dentro de los 30 minutos si es un servicio.
Para ejercer este derecho, el Usuario deberá contactar con Clearemotions.pt a través de los medios disponibles en la Tienda Online e indicar todos sus datos identificativos, el servicio suscrito que desea contratar y la fecha de suscripción. La comunicación deberá realizarse por carta, mediante la devolución del bien o servicio adquirido, o por otro medio adecuado y susceptible de prueba dentro del plazo definido anteriormente.
El consumidor deberá, dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la fecha de comunicación de la resolución, devolver el artículo a Clearemotions.pt en condiciones de uso adecuadas.
Si se trata de un servicio, el consumidor deberá entregar el equipo en un plazo máximo de 30 minutos o se le cobrará el equivalente por el tiempo de uso.
El paquete deberá devolverse completo, tal como fue entregado y acompañado de toda la documentación recibida, incluyendo los siguientes documentos: factura de venta y el documento que acredite la recepción del producto, la devolución o cambio de productos será responsabilidad del cliente.
El servicio de alquiler de kayak u otro servicio deberá ser devuelto en consecuencia, junto con toda la documentación entregada.
7.2 Después de recibir la devolución/equipo en Clearemotions.pt, se reembolsará al Usuario el importe correspondiente al importe pagado por el pedido/reserva (valor de la factura de venta). Si ha utilizado un código de descuento promocional, el importe del descuento no será reembolsado, es decir, el reembolso será únicamente por el importe realmente pagado.
7.3 El método de reembolso depende del método de pago utilizado para el pedido respectivo. En el caso de pagos con tarjeta de crédito y PayPal, estos se acreditan en las respectivas cuentas. En el resto de casos, cuando se proporcione información del IBAN, el reembolso se realizará en la cuenta bancaria indicada. El reembolso se realiza dentro de los 14 días siguientes a la recepción de la resolución gratuita y recepción de la devolución de la mercancía, en cuanto a servicios clearemotions se compromete a devolverla en el plazo de 12 horas.
7.4 En ausencia de alguno de los componentes del artículo vendido/alquilado o si alguno de ellos no se encuentra en excelentes condiciones, no habrá reembolso del precio ni de los costos de envío, y el producto será enviado de regreso a la dirección de envío original. , a cargo del cliente.
7.5 Con base en el artículo 13, del importe a devolver se restarán las tarifas correspondientes al método de pago utilizado en el momento de la compra, que son las siguientes:
a) MBWay – 0,07 euros + 0,7% del importe de la compra, hasta un máximo de 1,57 euros.
b) Cajero automático – 0,65 euros
c) Paypal – 0,35 euros + 2,9% del precio de compra.
d) Tarjeta de crédito – 0,25 euros + 1,4% del precio de compra.
A los valores mostrados se les suma el IVA al tipo legal vigente en la fecha de compra.
7.6 En base al artículo 12, 3) del importe a devolver se restará el coste de envío cuando se trate de un envío no “convencional” como envío urgente (indicado expresamente al final del pedido).
Quejas
8.1. El Usuario podrá someter sus controversias contractuales a los mecanismos de arbitraje y mediación que estén o estarán legalmente constituidos, así como reclamar ante Clearemotions.pt sobre actos y omisiones que violen las disposiciones legales aplicables a la adquisición de bienes.
8.2 La denuncia deberá presentarse dentro de los 30 (treinta) días desde que el Usuario tuvo conocimiento de los hechos, quedando registrado en los sistemas de información de Clearemotions.pt, que resolverá la denuncia y notificará al interesado dentro de los 30 (treinta) días desde la fecha de su recepción.
Promociones y Descuentos
En la tienda Barbudos.pt, los descuentos, promociones y ofertas no son acumulables, salvo información explícita en contrario. En caso de duda, por favor contáctanos antes de realizar tu compra, para poder aclarar todas tus dudas.
Pedidos con productos agotados
En Clearemotions.pt, es posible realizar pedidos de productos agotados, esta información se muestra en la página del producto respectivo.
Siempre que realices una reserva/pedido con productos agotados, tu pedido pasará al estado “Reservado” y se enviará una notificación por correo electrónico con toda la información.
El tiempo estimado para el servicio de despacho/recogida es una estimación de la recepción de productos en nuestros puntos de venta. Una vez recibidos y organizados los productos/servicios, los pedidos se procesan con normalidad.
No se envían/aceptan pedidos/servicios parciales a menos que el cliente pague el importe de envío correspondiente o previamente acordado con clearemotions.pt
Garantía del producto
En caso de defecto en los productos después de su recepción o uso, es imprescindible que sean enviados a nuestras instalaciones para validar el defecto y posteriormente decidir el procedimiento a seguir, ya sea sustitución del producto, devolución del importe pagado por el producto u otra cosa.
El costo de envío del producto para evaluación es responsabilidad del comprador.
Ley aplicable
El Contrato se rige por la ley portuguesa.