Termes et conditions

Portée et objectif des Conditions générales de la boutique
Les présentes Conditions générales sont destinées, avec le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à réglementer les termes et conditions qui régiront la fourniture de la boutique en ligne Clearemotions.pt (« Service » ou « Magasin » par Clearemotions.pt.
Le Service consiste à fournir, via l'adresse https://clearemotions.pt, l'accès à la Boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations sur une gamme de produits et/ou services, permet à l'Utilisateur, par voie électronique, de commander les produits annoncés. là-bas, dans les conditions décrites ici.
La commande de produits doit être passée par des Utilisateurs âgés de 18 (dix-huit) ans ou plus (les personnes physiques de moins de dix-huit ans doivent avoir l'autorisation de leurs représentants). Les éléments et informations transmis par l'Utilisateur ont plein effet juridique, reconnaissant les achats électroniques de l'Utilisateur, et l'Utilisateur ne peut invoquer l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées.
Informations sur le produit et contenu
Clearemotions.pt fera tout son possible pour garantir que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées chaque fois qu'elles surviennent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous disposez du droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de résiliation gratuite – voir point 9).
Clearemotions.pt fera tout son possible pour réserver/envoyer tous les produits commandés, mais il est possible que dans certains cas et pour des raisons difficiles à contrôler par Clearemotions, comme une erreur humaine ou des incidents dans les systèmes informatiques, cela ne soit pas possible. pour fournir certains des produits demandés par l’Utilisateur. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé votre commande, vous serez averti par email ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec remboursement, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.
Toutes les informations sur les prix, les produits, les spécifications, les actions promotionnelles et les services peuvent être modifiées à tout moment par Clearemotions.pt.
Responsabilités
3.1 Tous les produits et services vendus sur la boutique en ligne Clearemotions.pt sont conformes à la loi portugaise.
3.2 Le Magasin dispose de niveaux de sécurité adéquats, toutefois Clearemotions. com ne sera pas responsable des dommages subis par l'Utilisateur et/ou des tiers, en raison de retards, interruptions, erreurs et suspensions de communications provenant de facteurs indépendants de sa volonté, y compris les déficiences ou pannes causées par le réseau de communication ou les services de les communications fournies par des tiers, le système informatique, les modems, les logiciels de connexion ou d'éventuels virus informatiques ou résultant du téléchargement via le service de fichiers infectés ou contenant des virus ou d'autres propriétés pouvant affecter l'équipement de l'Utilisateur. Si, pour une raison quelconque, en raison d'une erreur d'accès au site Web Loja Online Barbudos.pt, il est impossible de fournir le service, clearemotions ne sera pas responsable des pertes.
3.3 Les consultations de données et d'informations effectuées dans le cadre de ce service sont considérées comme ayant été effectuées par l'Utilisateur, Clearemotions.pt déclinant toute responsabilité résultant de l'utilisation abusive ou frauduleuse des informations obtenues.
3.4 Clearemotions.pt ne sera pas responsable de toute perte ou dommage causé par une utilisation abusive du Service qui n'est pas directement imputable à une intention ou à une négligence grave.
3.5 clearmeotions.pt n'est pas responsable des pertes ou dommages résultant d'une défaillance ou d'une exécution défectueuse du Service lorsqu'ils ne sont pas directement ou indirectement imputables à une intention ou à une négligence grave, et n'est pas responsable (i) des erreurs, omissions ou autres inexactitudes liées aux informations. mis à disposition via le Service ; (ii) les dommages causés par la faute de l'Utilisateur ou de tiers, y compris les violations de la propriété intellectuelle, (iii) la non-conformité ou la conformité défectueuse résultant du respect d'ordonnances de justice ou d'autorités administratives ou (iv) la non-conformité ou la conformité défectueuse résultant de la survenance de situations de force majeure, c'est-à-dire de situations de nature extraordinaire ou imprévisible, extérieures à Clearemotions. com et qui ne peuvent pas être contrôlés par celui-ci, tels que les incendies, les coupures de courant, les explosions, les guerres, les émeutes, les insurrections civiles, les décisions gouvernementales, les grèves, les tremblements de terre, les inondations ou autres cataclysmes naturels ou autres situations non contrôlables par Clearemotions.pt qui empêchent ou nuisent l'accomplissement des obligations assumées.
.6. Clearemotions.pt ne garantit pas que :
(i) le Service sera fourni sans interruption, sera sécurisé, sans erreur ou fonctionnera infiniment ;
ii) la qualité de tout produit, service, information ou tout autre matériel acheté ou obtenu via le Service répond aux attentes de tout Utilisateur à son égard ;
iii) tout matériel obtenu de quelque manière que ce soit grâce à l'utilisation du Service est utilisé à vos propres risques et vous serez seul responsable de tout dommage causé à votre système et équipement informatique ou de toute perte de données résultant d'une telle utilisation
iv) aucun conseil ou information , oral ou écrit, obtenu par l'Utilisateur à partir ou via le Service créera toute garantie qui n'est pas exprimée dans les présentes Conditions Générales.
3.7. L'Utilisateur accepte que Clearemotions.pt ne puisse en aucun cas être tenu responsable de tout dommage, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages pour perte de profits, de données, de contenu ou toute autre perte (même si préalablement informé par l'Utilisateur de la possibilité de tels dommages), résultant de :
(i) l’utilisation ou l’impossibilité d’utiliser le Service ;
ii) la difficulté d'obtenir des biens/services de substitution ;
iii) accès non autorisé ou modification des bases de données personnelles.
Obligations du consommateur
4.1. L'utilisateur s'engage à :
(i) fournir des données personnelles et des adresses correctes ;
ii) Ne pas utiliser de fausses identités ;
iii) Respecter les limites de commande imposées.
4.2 Si l'une des données est incorrecte ou insuffisante, et pour cette raison il y a un retard ou une impossibilité dans le traitement de la commande, ou une éventuelle non-livraison, la responsabilité incombe à l'utilisateur et Clearemotions.pt décline toute responsabilité. Si le consommateur viole l'une de ces obligations, Clearemotions.pt se réserve le droit d'éliminer les achats futurs, de bloquer l'accès au magasin, d'annuler la fourniture de tout autre service fourni simultanément par Clearemotions.pt au même utilisateur, et également de ne pas autoriser l'accès futur. de l'Utilisateur à tout ou partie des services fournis par Clearemotions.pt.
4.3 L'utilisation de produits et services achetés à des fins commerciales, y compris dans le but de revendre des marchandises, est expressément interdite.
Confidentialité et protection des données personnelles
5.1. Clearemotions.pt garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.
5.2 Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande comme obligatoires sont indispensables pour fournir le Service par Clearemotions.pt. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule responsabilité et peut entraîner le refus de Clearemotions.pt de fournir le Service.
5.3 Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées informatiquement et sont destinées à être utilisées par Clearemotions.pt dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur et, en cas d'autorisation de l'Utilisateur, pour la commercialisation d'INDICATIONS IN AU CAS PAR CAS ET DANS LE RESPECT DE L'OBJECTIF DE L'ENTREPRISE EN BÉTON.
5.4 Conformément à la législation applicable, l'Utilisateur se voit garantir le droit d'accéder, de rectifier et de mettre à jour ses données personnelles sans frais supplémentaires, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins énoncées au précédent. paragraphe , et à cet effet, vous devez contacter l'entité responsable du traitement des données personnelles : Clearemotions.pt
5.5 Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles de l'Utilisateur, les autres informations personnelles et tous les contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, au risque d'être accessible et utilisé par des tiers non autorisés, et Clearemotions.pt ne peut être tenu responsable d'un tel accès et/ou utilisation.
Annulation de réservations/commandes
6.1 À la demande de l'Utilisateur
L'Utilisateur peut annuler sa réservation/commande en en faisant la demande à Clearemotions.pt par e-mail en faisant référence au numéro/nom de réservation/commande, qui sera accepté tant qu'elle n'a pas encore été traité. Après traitement, Clearemotions.pt tentera de le livrer/traiter, mais l'utilisateur a la possibilité de ne pas l'accepter.
À des fins d'annulation, l'utilisateur doit fournir les données suivantes à Clearemotions.pt :
a) Réservation/numéro de commande/nom
b) Numéro de TVA avec lequel la commande a été passée et l'adresse de livraison
6.2 Par décision de Clearemotions.pt
Clearemotions .pt se réserve le droit de ne pas traiter les réservations/commandes lorsqu'il constate une incohérence dans les données personnelles soumises ou constate un comportement fautif de la part de l'acheteur. Clearemotions.pt se réserve le droit de ne traiter aucune commande ou remboursement, en cas d'erreurs dans les valeurs et/ou caractéristiques des produits, lorsque celles-ci résultent de problèmes techniques ou d'erreurs indépendantes de Clearemotions.pt.
Retours (Droit de résolution)
7.1. L'Utilisateur, s'il est consommateur, peut exercer son droit de rétractation sans être tenu de payer une quelconque indemnité, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien ou dans un délai de 30 minutes s'il est un service.
Pour exercer ce droit, l'Utilisateur doit contacter Clearemotions.pt via les moyens disponibles dans la boutique en ligne et indiquer toutes ses données d'identification, le service souscrit qu'il souhaite acheter et la date d'abonnement. La communication doit être effectuée par lettre, par retour du bien ou du service acheté, ou par tout autre moyen approprié susceptible de preuve dans le délai défini ci-dessus.
Le consommateur doit, dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de communication de la résolution, retourner l'article à Clearemotions.pt dans des conditions d'utilisation appropriées.
S'il s'agit d'un service, le consommateur devra livrer le matériel dans un délai maximum de 30 minutes sinon il lui sera facturé le montant équivalent pour le temps d'utilisation.
Le colis doit être retourné complet, tel qu'il a été livré et accompagné de toute la documentation reçue, dont les documents suivants : facture de vente et le document prouvant la réception du produit, le retour ou l'échange des produits sera à la charge du client.
Le service de location de kayak ou autre service doit être restitué en conséquence, accompagné de toute la documentation qui a été livrée.
7.2 Après réception du retour/équipement sur Clearemotions.pt, l'Utilisateur sera remboursé du montant correspondant au montant payé pour la commande/réservation (valeur de la facture de vente). Si vous avez utilisé un code de réduction promotionnel, le montant de la réduction ne sera pas remboursé, c'est-à-dire que le remboursement portera uniquement sur le montant effectivement payé.
7.3 Le mode de remboursement dépend du mode de paiement utilisé pour la commande concernée. Dans le cas de paiements par carte de crédit et PayPal, ceux-ci sont crédités sur les comptes respectifs. Dans tous les autres cas, lorsque les informations IBAN sont fournies, le remboursement est effectué sur le compte bancaire indiqué. Le remboursement s'effectue dans un délai de 14 jours après réception de la résolution gratuite et réception du retour de la marchandise, en termes de services clearemotions s'engage à la restituer dans un délai de 12 heures.
7.4 En l'absence d'un des composants de l'article vendu/loué ou si l'un d'entre eux n'est pas en excellent état, il n'y aura aucun remboursement du prix ni des frais d'expédition, et le produit sera renvoyé à l'adresse d'expédition d'origine. , aux frais du client.
7.5 Sur la base de l'article 13, les frais du mode de paiement utilisé au moment de l'achat seront soustraits du montant à restituer, qui sont les suivants :
a) MBWay – 0,07 euros + 0,7% du montant de l'achat, jusqu'à un maximum de 1,57 euros.
b) ATM – 0,65 euros
c) Paypal – 0,35 euros + 2,9% du prix d'achat.
d) Carte de crédit – 0,25 euros + 1,4% du prix d'achat.
La TVA s'ajoute aux valeurs indiquées au taux légal en vigueur à la date d'achat.
7.6 Sur la base de l'article 12, 3), les frais de port seront déduits du montant à retourner lorsqu'il s'agit d'un envoi non « conventionnel » tel qu'un envoi urgent (expressément indiqué à la fin de la commande).
Plaintes
8.1. L'Utilisateur peut soumettre tout litige contractuel à des mécanismes d'arbitrage et de médiation qui sont ou seront légalement constitués, ainsi que se plaindre auprès de Clearemotions.pt des actes et omissions qui violent les dispositions légales applicables à l'acquisition de biens.
8.2 La plainte doit être présentée dans les 30 (trente) jours à compter de la prise de connaissance des faits par l'Utilisateur, de son enregistrement dans les systèmes d'information Clearemotions.pt, qui tranchera la plainte et en informera l'intéressé dans les 30 (trente) jours à compter de la date de sa réception.
Promotions et réductions
Dans la boutique Barbudos.pt, les remises, promotions et offres ne sont pas cumulables, sauf information explicite contraire. En cas de doute, veuillez nous contacter avant d'effectuer votre achat, afin de clarifier tous vos doutes.
Commandes avec des produits en rupture de stock
Sur Clearemotions.pt, il est possible de commander des produits en rupture de stock, cette information étant affichée sur la page du produit concerné.
Chaque fois que vous effectuez une réservation/commande avec des produits en rupture de stock, votre commande passera au statut « Réservé » et une notification par e-mail sera envoyée avec toutes les informations.
Le délai estimé pour le service d'expédition/retrait est une estimation de la réception des produits dans nos points de vente. Une fois les produits/services reçus et organisés, les commandes sont traitées normalement.
Les commandes/services partiels ne sont envoyés/acceptés que si le client paie le montant de la livraison correspondant ou préalablement convenu avec clearemotions.pt
Garantie produit
En cas de défaut des produits après réception ou utilisation, il est impératif qu'ils soient envoyés à nos installations pour valider le défaut et décider ensuite de la procédure à suivre, qu'il s'agisse du remplacement du produit, du remboursement du montant payé pour le produit ou autre.
Les frais d'envoi du produit pour évaluation sont à la charge de l'acheteur.
Droit applicable
Le Contrat est régi par le droit portugais.